1. Notre engagement
Lexon Markets s'engage à fournir un service de haut niveau. Si nous n'y parvenons pas, nous souhaitons le savoir afin de corriger la situation et de nous améliorer.
2. Comment soumettre une réclamation
Vous pouvez soumettre une réclamation par e-mail à info@lexonmarkets.com. Veuillez indiquer clairement qu'il s'agit d'une réclamation afin qu'elle puisse être transmise à la bonne équipe.
3. Informations à inclure
Pour nous aider à enquêter efficacement, veuillez inclure votre nom, vos coordonnées, une description claire du problème, les dates pertinentes et le résultat que vous souhaitez.
4. Traitement des réclamations
Nous accuserons réception de votre réclamation rapidement, l'examinerons de manière équitable et approfondie et vous tiendrons informé de notre progression jusqu'à une réponse finale.
5. Escalade
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse finale, vous pouvez être en droit de porter votre réclamation devant l'organisme externe compétent, selon votre juridiction et la nature de la réclamation.
6. Contact
Pour soumettre une réclamation ou vous renseigner sur notre procédure, contactez Lexon Markets à info@lexonmarkets.com.