1. Unsere Verpflichtung
Lexon Markets ist bestrebt, einen hohen Servicestandard zu bieten. Sollten wir diesem nicht gerecht werden, möchten wir davon erfahren, um Abhilfe zu schaffen und uns zu verbessern.
2. So reichen Sie eine Beschwerde ein
Sie können eine Beschwerde per E-Mail an info@lexonmarkets.com einreichen. Bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht deutlich als Beschwerde, damit sie an das richtige Team weitergeleitet werden kann.
3. Anzugebende Informationen
Damit wir effizient prüfen können, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, eine klare Beschreibung des Problems, relevante Daten und das gewünschte Ergebnis an.
4. Bearbeitung von Beschwerden
Wir bestätigen Ihre Beschwerde umgehend, prüfen sie fair und gründlich und halten Sie über unseren Fortschritt auf dem Laufenden, bis wir eine endgültige Antwort geben.
5. Eskalation
Wenn Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie je nach Rechtsordnung und Art der Beschwerde berechtigt sein, Ihre Beschwerde an die zuständige externe Stelle weiterzuleiten.
6. Kontakt
Um eine Beschwerde einzureichen oder sich über unser Verfahren zu informieren, kontaktieren Sie Lexon Markets unter info@lexonmarkets.com.